Saint Maclou

"A FUIR !!! Mauvaise qualité !!!! AUCUN SERVICE CLIENT. Pas de solution en cas de problème. !! Pas de reprise de parquet non utilisé et encore emballé !! Nous avons acheté un parquet pour notre salon et malheureusement celui-ci craque de façon anormale. Malgré nos nombreuses relances par mail et déplacements au magasin nous n’avons eu aucun retour et aucune solution proposée. En cas de problème c’est la faute du fournisseur, mais ils n’ont aucun contact direct avec eux !! Pour ce qui est de la reprise d’un parquet emballé, ils ne reprennent que les models qu’ils ont en stock au magasin, mais étant donné qu’ils n’ont quasiment aucun stock, forcément vous avez de grande chances pour qu’on ne vous reprenne rien. Il vous propose le service payant de pose de parquet, et il faut savoir que si vous posez votre parquet vous-même ou par un professionnel qui fait ça depuis des années, alors en cas de problème quelconque, vous ne pourrez pas faire de réclamation, même si il y a un défaut sur le parquet. Nous avons eu affaire à un homme hautain et très désagréable qui se défausse de tout !!"

"Très bien reçu,et conseillé."

"À fuir ! - incapables de livrer la marchandise - incapable de finir un chantier moquette simple - incapable de respecter les lieux: détérioration des murs - incapable de répondre au téléphone - incapable de dédommager un client La seule personne qui a fait son travail, dans le chaos de cette entreprise, c’est Amine. Je souhaite à tous les employés de trouver refuge et à toutes les personnes désirant de poser parquet ou moquette de trouver ailleurs de bien meilleurs prestataires. Une honte pour le milieu et du pain béni pour tous les artisans à leur compte. Plus jamais !"

"Quelle honte pour l'enseigne Saint Maclou. Moquette commandée avec la pose. Lors du 1er RDV de pose, nous apprenons que la livraison la moquette a été oubliée suite à un soit disant bug informatique. On reporte à la semaine d'après. Moquette bien livrée, mais poseur qui arrive avec 3h de retard, nous esquinte tous les murs, et nous fait croire que la colle pour les plinthes est inutilisable. On s'est rendu compte après coup qu'il n'avait meme pas ouvert les tubes... Le gérant reprend les choses en main, un certain Mr Artero. Depuis 2 semaines plus de son plus d'image, et il ne répond plus à nos messages. On en conclut par une abandon de chantier, avec des dégâts non résolus"

"A éviter ! J'ai eu tort de faire confiance à l'équipe de Saint Maclou Caluire. Le chantier (remplacement du parquet) a été laissé avec des finitions sales, des impacts au mur, deux centimètres ont été retirés à ma porte d'entrée (!!) et c'est moi qui cours après Saint Maclou pour avoir des solutions. Actuellement Saint Maclou refuse un arrangement commercial (ils me proposent que je paie l'intégralité des travaux et me feront un bon d'achat) et ne s'engage sur aucun délai de réparation des dégats!"

"Travail propre et minutieux."

"Je ne suis vraiment pas contente ! 13 jours pour recevoir le sol vinyle que j'ai choisi ! Ils n'ont aucun Stock ! Je suis en plein travaux, ça veut dire que je vais rester dans la saleté et le bordel pendant 13 jours !!! Dernière fois que j'achète à St Maclou !!"

"Magasin avec large choix de produits, vendeur et poseur très pro. Je recommande ++"

"Je voudrais remercier le personnel du Magasin St Maclou de Caluire pour son efficacité et son professionnalisme, et tout particulièrement: - Pierre Martins pour ses conseils et son aide lors de la commande de la moquette pour une pièce chez moi - Manon (je ne connais pas son nom de famille) pour sa compétence et son sérieux; elle est d'elle même revenu chez moi verifier les dimensions de la pièce, ce qui lui a permis de réduire le montant de ma commande. Bravo à elle! - Timothée le poseur qui a été très efficace, rapide et propre. Une seule remarque, sur la livraison des produits: elle était prévue le Lundi, ce qui était correct car la dépose et le réagréage étaient prévus le Mardi, et la pose le jeudi; puis décalée par le livreur au Mercredi, ce qui a obligé Timothée a venir le mardi avec son propre produit de réagréage; le mercredi le livreur a tout livré, y compris le produit de réagréage qu'il n'a pas voulu reprendre. Je me trouve maintenant avec 5 sacs de produit en rab, en espèrant que quelqu'un viendra les chercher sans trop tarder..."

"Nous avons acheté du parquet stratifié hydrofuge pour tout notre appartement (100 m²). Quelques semaines après la pose, une petite quantité d'eau est tombée dans la chambre de notre fille. Bien que le parquet soit censé être hydrofuge, il a gondolé. Le service après-vente a été très décevant : Saint Maclou a rejeté la faute sur le fournisseur, sans apporter de solution concrète. Pourtant, en tant que clients, nous attendions une prise en charge de leur part. Nous devons maintenant acheter de la moquette, mais ne retournerons malheureusement pas chez Saint Maclou Caluire."