Saint Maclou

"🙄 Explication : Il y a deux ans, je fis appel à Saint-Maclou pour une pose de lino. Mes messages sont tombés dans leurs spams. J'ai obtenu cette réponse suite à un avis sur mon incompréhension de voir la procédure enclenchée ne pas avoir de suite malgré mes relances. Suite à cela, je mets mon projet de réfection du sol chez moi en stand by pour des raisons qui me regardent. Deux ans après, je décide de retenter l'expérience avec Saint-Maclou, ne voulant pas rester sur ma première expérience. Après livraison, problème de rouleau défectueux. Constatation par le poseur. Soit, cela peut arriver. Pas de soucis, même si ça daille. Nouvelle commande d'un lino. Entre temps, j'ai dû appeler pour que l'on vienne me débarrasser du rouleau défectueux qui encombrait complètement ma cuisine. Son retrait a dû engager une démarche de ma part, suscitant en moi quelques interrogations. Heureusement, il a été retiré le jour même après mon appel. J'ai apprécié. Mais si je n'avais pas appelé, j'aurais probablement passé 10 jours avec un encombrant dans une pièce sensible. Suite à cela, pose du nouveau lino qui est OK, 7 ou 10 jours après, et constatation de la déchirure après la pose et le départ du poseur, au demeurant très sympathique, il est vrai. À mon sens, une telle déchirure n'a pas pu lui échapper. Elle est bien visible. Longue de 6 cm. J'aurais juste aimé en être averti, dans une démarche de transparence et de qualité de service. Je l'ai signalé en boutique, et j'ai demandé comme dédommagement un geste commercial pour une barre de sol qui me manquait et qui m'a été offerte. C'est tout ce que je voulais, merci. Le lino des toilettes boursouffle à un endroit. Bon... Qui sait peut-être que ce sont des aléas courants. Bref, on va laisser comme ça et ne plus toucher à rien. J'ai trouvé tout ça un peu laborieux sur un mois et quelques. Ma note me semble juste car je suis cependant satisfait du rendu final dans sa globalité. 3/5. Mais l'expérience globale me rend dubitatif. Je ne souhaite pas être recontacté pour en discuter, mais je souhaitais clarifier à travers ce retour pour aider à améliorer le service."

"Bonjour, merci à Kyriane pour son écoute, son temps et ses conseils. Merci à Sébastien qui a fait un superbe travail de pose. Je recommande vivement ! Nathalie Z"

"Accueil chaleureux, conseils de qualité. Je recommande"

"Très bon accueil et de vrais conseils professionnels. Large choix de sols souples avec des gammes adaptées à tous les budgets."

"De la patience et du professionnalisme! Une conseillère (Valérie) d’une grande gentillesse! Je recommande !"

"Très bonne expérience pour la commande et la pose de 200m2 de parquet stratifié Quick step majestic, extra long et extra large. Merci à Mathis et Valéry pour les conseils et le suivi de commande ainsi qu’un grand bravo à Claudio pour une pose irréprochable, une grande attention aux détails pour des finitions parfaites 🙌 nous sommes ravis 👍"

"Je remercie l’équipe de Saint maclou pour ses conseils sur les produits (merci Bruno et Cédric ) et pour leur professionnalisme. Un grand merci à Claudio qui nous a posé 200m2 avec une qualité de pose irréprochable et des finitions parfaites et qui a été très à l’écoute de nos souhaits. Je recommande vivement cette équipe."

"Seconde fois que je passe par saint Maclou à Mérignac pour du parquet stratifié. Très bien conseillé dans le choix du parquet. On a pu comparer le rendu de différents produits avec la lumière extérieure et on est finalement parti sur un autre choix (moins cher) que ce qu'on aurait pris à l'origine. Pour la pose je n'ai pas d'avis car je l'ai faite moi même mais pour les conseils en magasin et la compétitivité sur les prix je suis très satisfait."

"contraintes absurdes (Saint Maclou ne souhaite pas couvrir les meubles de type cuisine équipée que vous devez faire poser avant...) délais non respectés (à peine huit jour avant la pause on vous informe des problèmes de l'entreprise qui n'a plus de poseurs disponibles) Ma commande est purement et simplement annulée (j'avais payé à la commande 100% de la facture) chantier de rénovation des locaux à équiper à l'arrêt le temps de trouver un autre fournisseur. J ai testé je ne recommande pas !"

"Produits au top Retrait nickel et rapide Pose simple et efficace Conseils de qualité Reprise des produits en trop sans difficulté"