Saint Maclou

"Qualité et service au top du top :) le gérant n’a qu’une parole et un énorme MERCI à lui ! Nous recommandons à 100 pour-cent !"

"Résumé de l'expérience Prestation catastrophique de bout en bout avec un premier artisan incompétent, une organisation défaillante et des retards importants. Seul point positif : le second prestataire qui a rattrapé la situation. Détail des problèmes rencontrés Compétences du premier artisan Manque d'expérience flagrant : Le prestataire envoyé par Saint-Maclou n'avait jamais posé le type de parquet choisi Formation sur le tas inadmissible : Surpris en train de regarder des tutoriels YouTube pour apprendre Ragréage bâclé : N'a pas respecté les temps de séchage et n'a pas vérifié la planéité avant la pose Pose désastreuse : Lames non alignées avec des espacements énormes entre elles Service client défaillant Déni initial : Les photos envoyées à Saint-Maclou ne les ont pas choqués au départ Réactivité insuffisante : Il a fallu insister pour qu'ils se déplacent constater sur place Communication chaotique : Problèmes de coordination constants entre l'enseigne et les prestataires Livraisons non annoncées : Livreurs qui passent sans prévenir Préjudices subis Prolongation forcée de location Airbnb : Impossible de m'installer dans mon appartement à cause des retards Dépose à mes frais : J'ai dû procéder moi-même à la dépose complète pour gagner du temps Finitions non réalisées : Rabotage de portes, nettoyage de colle de lino et pose de joints jamais effectués malgré mes relances Geste commercial insuffisant 500€ de dédommagement : Somme dérisoire face à l'ampleur des désagréments et surcoûts occasionnés Point positif Parquets Ludwig (le second prestataire) a sauvé la situation : Service professionnel et de qualité A tenté de rattraper les erreurs d'organisation Travail impeccable qui contraste avec la première intervention Conclusion Je déconseille formellement Saint-Maclou pour les travaux de parquet. L'organisation est défaillante, la sélection des prestataires non maîtrisée et le service client inadéquat. Ma recommandation : Faites appel directement à Parquets Ludwig qui vous garantira un service professionnel sans passer par l'intermédiaire Saint-Maclou. Plus jamais Saint-Maclou !"

"Merci au responsable Michel et Julie pour leurs conseils ,disponibilité et accueil. Au top! Je recommande"

"Très satisfaite de mon passage chez saint-maclou. Célia est d’un professionnalisme qu’on adore, elle a suivie de À à Z mon chantier. Je recommande."

"Au top, personnel très pro et sympathique"

"Je suis très satisfaite de mon expérience, un grand merci à Célia qui a su être à l’écoute et qui a pu comprendre et me conseiller dans ce que je recherchais, le personnel prend le temps de vous accompagner afin de vous garantir la meilleure satisfaction client"

"Tapis sur mesure commandé et payé le 21/03/2025 . Date de livraison estimée au 21/05/2025.Aucune nouvelle . Quatre appels téléphoniques restés sans réponse objective ; le client est systématiquement éconduit avec versions discordantes selon le vendeur qui répond ...tout est bon pour se débarrasser du client qui manifestement importune le personnel avec ses questionnements ... Célia vous assure qu'elle vous rappellera dans les meilleurs délais ...rien .... Une enseigne à fuir ! Manque de professionnalisme et désinvolture totale à l'égard des clients ."

"Rien à redire ...accueil, prise en compte de nos souhaits,conseils et vente du produit que nous recherchons.o. Du choix ,des conseils judicieux vendeur au top ...merci à vous"

"Un service irréprochable et un accueil chaleureux 😇 Je recommande à 100% Saint Maclou Geispolsheim-la Vigie"

"Des personnes dont une apprentie de très bons conseils !"