Saint Maclou

"Nathalie m’a bien conseillé, elle est agréable et l’accueil chaleureux Je n’ai rien rajouté à retirer"

"Produits très beaux et qui semblent de qualité. Néanmoins, après 20min dans la magasin : pas une personne qui a daigné ne serait-ce que dire bonjour ou nous demander si nous avions besoin de renseignements. Les vendeurs n’étant pas occupés avec des clients mais à bavarder entre eux (et pas en réunion). Dommage… surtout pour un samedi après midi !"

"Avec le projet de remplacer un parquet ancien de 60m² nous avons été reçu sur rendez vous par un conseiller -Simon Delangre- qui nous a étonné et ravi d'avoir choisi St Maclou de Villeneuve-Loubet. En effet sa qualité d'écoute, de ses conseils et de son travail ( réalisation du plan , métrage et établissement du devis très détaillé ) nous a convaincu de passer commande. Nous attendons la livraison et la pose avec confiance. Merci Simon et à bientôt pour nos commentaires sur le résultat."

"Dalles vyniles posees dans mon studio de montagne à la Foux d Allos. Je suis ravie du résultat, c magnifique! Le travail est très soigné. Je remercie Yvon, Johan et Simon pour tous les conseils et l accompagnement de ce projet. Je recommande vraiment. Ils sont tres professionnels. Karine Lecomte"

"Service clientèle qui a oublié le mot  « service » !!! Il me manque un paquet de stratifié. Je passe une première commande par téléphone et paie une première fois à distance via un lien internet. Je ne réalise pas que la transaction n’a pas été validée… Je le découvre au bout de 15jours, n’ayant pas de nouvelles. Je repasse une commande par téléphone en expliquant bien que la première fois ça n’a pas fonctionné. Je repaie via un lien donné par le commercial. Je reçois un bon de commande sur mon mail et me dis que la transaction s’est bien passée cette fois ci. Que nenni ! Au bout de 15 jours, je rappelle pour avoir des nouvelles. On me dit que la transaction ne s’est pas faite, donc pas de commande !!!!! On remet en cause ma banque, boursorama ! Il n’y a eu aucun suivi de ma commande, ni la première fois, ni la seconde. Apparemment c’est normal !!! Du coup je contacte St macloud Nice, et dès le premier contact, que de changement : personnel à l’écoute, qui cherche à aider ; il m’explique que malheureusement il y a rupture de stock et que le délai serait de plus d’1 mois ! Il semble qu’il y ait du stock dans d’autres magasins , mais ils sont loin et apparemment, pas de transfert possible. Je finis chez un concurrent dans le 84 « clair logis », que je recommande vivement tant la personne s’est pliée en 4 pour moi ! Elle a trouvé du stock dans un autre magasin du réseau qu’elle a fait transférer dans son magasin ! Voilà ce que j’appelle un « service » clientèle digne de ce nom…"

"Très bon accueil, conseils, de la part de Yohan du magasin St Maclou de Villeneuve Loubet. Très satisfait de notre choix. Merci d’avoir pris le temps de nous écouter."

"Service extrêmement professionnel. On nous a très bien conseillé et rendu, ce choix parfois compliqué, très facile. Merci à Johan !"

"De très bons conseils, très compétitifs sur les prix. Nous avons apprécié l'accueil et le service associé."

"Nous sommes allés acheter une botte de revêtement de sol d'une surface de 2 m². Dans un premier temps le vendeur m'a indiqué qu'il n'avait rien à me proposer en dehors de la moquette pour ce que je voulais en faire mais nous avons trouvé dans le magasin en cherchant un peu ce que nous voulions. Je n'ai pas pesé la botte mais le poids n'était pas négligeable, aucune aide proposée pour aller jusqu'au parking, pas même un chariot : nous ne sommes pas aux Etats-Unis ! Sinon, magasin bien achalandé, l'on peut y trouver ce que l'on cherche, à noter toutefois que sur les 6 planches, à l'ouverture de la botte, nous avons trouvé l'une d'elles avec des défauts, heureusement nous n'avons pas eu besoin de cette sixième planche !"

"Nous sommes venus en deux temps et l’accueil ainsi que les conseils ont été de grande qualité . Je recommande"