Saint Maclou

"L’équipe a été formidable de réactivité pour nous arranger une situation. Merci à tous !"

"Nous avons été très bien conseillés pour choisir notre vinyle. Nous sommes très contents du produit choisi."

"Super service ! Du choix des sols, aux conseils techniques, les équipes sont patientes, sympa et très pro Les poseurs sont au top !"

"Très mauvaise expérience client avec Saint Maclou Villeneuve d’Ascq Suite au départ de la personne en charge de mon dossier, celui-ci a complètement été abandonné avec une absence totale de suivi, des heures passées au téléphone pour essayer d’avoir des informations, personne n’est au courant de rien Lorsque l’on arrive enfin à avoir des informations, celles-ci sont contradictoires avec ce que l’on nous a dit la veille, il y a une absence totale de communication et quand on se permet de le faire remarquer, la responsable du magasin nous répond de manière très désagréable, aucune remise en question ni excuses, ce qui serait le minimum Résultat la pose du parquet n’est pas finie et je ne sais plus vers qui me tourner pour avoir des explications, je ne sais pas quand le chantier sera fini Ce n’est vraiment pas sérieux ni satisfaisant"

"Grand choix, vous pouvez visiter tranquillement, si besoin il y a toujours quelqu'un pour vous renseigner. Je recommande, on ne vous pousse pas à l'achat et vous y trouvez la qualité."

"Travaux non terminés, silence radio, pratiques commerciales douteuses – très mauvaise expérience avec Saint Maclou Villeneuve d’Ascq Chantier de pose de sol payé en intégralité avant même le début des travaux, car la livraison du matériel était conditionnée au règlement complet – une pratique déjà très discutable. Nous avions accepté un délai supplémentaire pour la finition, pensant que l’enseigne respecterait ses engagements. Mais plus d’un mois après la date convenue, aucun retour, aucune planification, aucun suivi : le chantier est simplement abandonné. ✅ Les poseurs, eux, ont fait du bon travail – mais ils n’ont jamais été rappelés pour finir. ❌ En revanche : Sol de cuisine toujours inachevé Plinthes, barres de seuil, joints silicone absents à plusieurs endroits Matériel payé mais non utilisé (ragréage, primer) encore stocké chez nous Aucune proposition de remboursement Tentatives de surfacturation non justifiées Résultat : chantier incomplet, maison partiellement inutilisable, rentrée gâchée, et aucune réaction du magasin malgré nos relances. Saint Maclou se vante de vendre du clé en main, mais c’est surtout du « débrouillez-vous une fois encaissé ». Une mise en demeure officielle est en cours. Je déconseille fortement cette enseigne."

"Super service d’Anaïs et Christophe Accueil souriant et chaleureux Encore merci pour le chargement"

"Super magasin, mérite que l'on s'y arrête... Pr de la moquette !!"

"Récupéré une commande, le magasinier Christopher a été parfait et m’a aidé à ré-arranger le camion étant toute seule, vraiment un grand merci à lui!"

"Un désastre tant au niveau de la pose qu'au niveau organisation. Deux prestations pour notre salle de bain : le parquet de la pièce, et le carrelage de la douche. Devis signé a l'automne dernier avec la promesse d'avoir terminé à Noël. On cale le 1e RDV, mais on est rappelés quelques semaines plus tard pour nous dire que notre artisan change et que le RDV est reporté. Pour reprendre RDV, obligation de passer en magasin car personne ne répond par téléphone. L'artisan vient demi-journée par demi-journée, nous pose des lapins une fois sur deux, ou bien se présente sans avoir prévenu. Pour reprendre RDV la fois suivante, rebelote, passage par la case magasin. Heureusement que nous pouvons télétravailler, sans quoi ça aurait été impossible. Au final, fin de chantier fin janvier, uniquement parce que nous en avions assez de rappeler : les finitions ne sont pas faites et le chantier est a peine balayé, pas nettoyé (traces de colle, poussière). Le parquet est plutôt bien posé. Le carrelage nous a valu une infiltration d'eau car le mélange a joints avait été mal mélangé, peut-être par précipitation pour finir le chantier au plus vite. Résultat, nous n'osons même pas leur demander de revenir pour reprendre le parquet gondolé car on sait que passer par notre assurance nous prendra moins d'énergie pour un meilleur résultat. A fuir !"